보이스피싱 당했을 때 즉각적으로 해야 할 3가지

안녕하세요. 점보입니다. 오늘 많은 분들이 경험하고 계시는 보이스피싱에 대해서 함께 이야기를 나누고자 합니다. 보이스피싱은 이미 많은 사람들이 피해를 입는 사기 수법 중 하나인데요. 만약 여러분이 보이스피싱에 당하게 된다면 어떻게 대처해야 할지, 그리고 즉각적으로 해야 할 3가지를 함께 알아보도록 하겠습니다.

 

보이스피싱의 일반적인 유형 및 특징

보이스피싱은 사회공학적인 기법을 사용하여 사람들에게 피해를 입히는 사기 수법의 하나입니다. 전화나 음성 메시지를 통해 개인 정보나 금융 정보를 얻으려는 목적으로 시행됩니다. 일반적으로 보이스피싱은 다음과 같은 유형으로 나뉩니다.

• 사칭 보이스피싱: 사기꾼이 피해자를 사칭하여 피해자의 개인 정보나 금융 정보를 요구하는 방식입니다. 예를 들어, 은행 직원이나 정부 관리자로 가장하여 피해자에게 전화를 걸고, 계좌 정보나 주민등록번호를 요구할 수 있습니다.
• 상품 판매 보이스피싱: 사기꾼이 피해자에게 상품이나 서비스를 판매하는 척하며, 결제를 위해 신용카드 정보 등을 요구하는 방식입니다. 이 경우에는 제품이 실제로 존재하지 않을 수도 있으며, 결제 후에도 상품이 배송되지 않을 수도 있습니다.
• 상금 및 당첨 보이스피싱: 사기꾼이 피해자에게 상금이나 경품 당첨 등의 메시지를 전달하며, 개인 정보나 계좌 정보를 요구하는 방식입니다. 이를 통해 피해자의 돈이나 개인 정보를 획득하려는 것이 목적입니다.
• 대출 보이스피싱: 사기꾼이 피해자에게 대출 상담이나 금융 상품을 제공하는 척하며, 개인 정보나 계좌 정보를 요구하는 방식입니다. 실제로 대출 상품이 존재하지 않을 수도 있으며, 피해자의 돈을 횡령하는 것이 목적입니다.

 

보이스피싱을 판별하는 주요 기준

보이스피싱을 판별하기 위해서는 다음과 같은 주요 기준을 고려해야 합니다.

• 전화번호 확인: 의심스러운 전화가 왔을 때, 전화번호를 반드시 확인하세요. 은행이나 공공기관은 특정한 고객센터 번호를 사용하며 개인 정보를 요 구한다면 의심해야 합니다. 공식적인 기관은 개인정보를 요구하지 않습니다. 전화 온 번호를 확인하고 싶다면 발신자 확인해 주는 앱을 설치하시거나 구글에 번호를 검색해 보세요.
• 긴급성과 공포 조장: 흔히 긴급한 문제나 공포를 조장하여 피해자를 현혹시킵니다. 그러기에 의심스러울 때에는 최대한 냉정하게 판단하고 긴급한 조치를 취하기 전에 제대로 된 확인을 해보세요. 실제로 긴급한 문제가 있다면 해당 기관에 직접 문의하여 확인하는 것이 좋습니다.
• 개인 정보 요구: 주로 개인 정보를 탈취하기 위해 시도됩니다. 상대방이 개인 정보를 요구한다면 신중해야 하며 주민등록번호, 계좌번호, 비밀번호 등을 절대로 알려주면 안 됩니다. 개인정보를 전화로 요구하는 기관은 없으며 필요한 경우 안전한 절차를 통해 직접 제공해야 합니다.

 

보이스피싱에 어떻게 노출되는가?

보이스피싱은 다양한 경로를 통해 노출될 수 있습니다. 일반적인 보이스피싱 노출 경로는 다음과 같습니다.

• 피싱 전화: 가장 일반적인 보이스피싱 경로 중 하나는 피싱 전화입니다. 사기꾼들은 피해자에게 전화를 걸어 긴급한 문제 등을 주장하며 개인정보를 요구하거나 속여 금전적인 이득을 얻으려고 합니다. 이러한 전화는 일상적인 통화처럼 보이지만, 발신자의 신원을 확인하지 않고 개인정보를 제공하거나 금전을 이체하는 등의 행동을 취하면 보이스피싱에 노출될 수 있습니다.
• 스미싱 메시지로 유인: 스미싱은 문자 메시지를 통해 피해자를 유인하는 방식입니다. 피해자는 의심스럽지 않은 링크를 클릭하거나 특정 번호로 연락을 취하게 됩니다. 이를 통해 사기꾼들은 개인정보를 탈취하거나 악성 소프트웨어를 설치하여 피해자의 기기를 제어하려고 합니다. 스미싱 메시지를 통해 개인정보를 요구하는 경우에는 절대로 링크를 클릭하거나 개인정보를 제공하지 않는 것이 중요합니다.
• 피싱 이메일: 이메일을 통한 피싱도 보이스피싱의 경로 중 하나입니다. 사기꾼들은 신뢰할 만한 기관이나 서비스의 이름을 도용하여 피싱 이메일을 보냅니다. 피해자는 이메일 내의 링크를 클릭하거나 개인정보를 제공하면서 사기에 노출될 수 있습니다. 이메일을 받았을 때는 발신자의 이메일 주소, 문장의 어색함, 링크의 신뢰성 등을 주의 깊게 확인하여 의심스러운 이메일을 파악하는 것이 중요합니다.

 

보이스피싱 당할 위험성을 낮추는 방법

보이스피싱 당할 위험성을 낮추기 위해서는 다음과 같은 방법을 고려해야 합니다.

• 의심스러운 전화에 대한 조심: 보이스피싱 전화를 받을 때는 항상 의심을 가져야 합니다. 알 수 없는 번호나 의심스러운 발신자로부터 전화가 왔을 경우, 개인정보를 제공하거나 금전을 이체하는 것보다는 조심하는 것이 중요합니다. 의심스러운 전화를 받았을 때는 신속히 대화를 종료하고, 공식적인 경로를 통해 해당 기관에 문의하여 확인하는 것이 좋습니다.
• 개인정보 보호 강화: 개인정보를 보호하는 것은 보이스피싱에 대한 위험성을 낮추는 중요한 방법입니다. 개인정보를 요구하는 전화나 메시지에는 절대로 개인정보를 제공하지 않아야 합니다. 민감한 정보를 공개할 때는 항상 확인된 안전한 경로를 통해서만 진행하는 것이 좋습니다. 또한, 비밀번호와 같은 중요한 정보는 정기적으로 변경하고, 강력한 비밀번호를 사용하여 개인정보를 보호해야 합니다.
• 보안 소프트웨어 사용: 보이스피싱을 포함한 다양한 사이버 위협으로부터 안전하게 보호하기 위해 보안 소프트웨어를 사용하는 것이 중요합니다. 컴퓨터나 스마트폰에 신뢰할 수 있는 보안 소프트웨어를 설치하고 주기적으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 이를 통해 악성 소프트웨어를 탐지하고 차단하여 보이스피싱과 같은 공격으로부터 안전을 유지할 수 있습니다.

보이스피싱 당한 순간, 처음으로 하는 행동

보이스피싱 당한 순간, 즉각적으로 다음과 같은 행동을 취해야 합니다.

• 통화 종료 및 정지: 보이스피싱 전화를 받았다면 빠르게 통화를 종료하세요. 피싱사기에 빠지지 않기 위해서는 상황을 즉시 정지시키는 것이 중요합니다. 피싱사기꾼들은 긴급성을 이용하여 피해자를 현혹시키려고 하므로 냉정한 판단이 필요합니다.
• 공식 전화번호 확인: 의심스러운 전화의 내용이나 요구사항을 확인하기 위해 해당 기관이나 회사의 공식 전화번호를 직접 검색하여 확인하세요. 전화번호를 잘못 기억할 수 있으므로 인터넷 검색이나 공식 서류 등을 통해 확인하는 것이 중요합니다.
• 신고 및 고발: 당장은 피해가 없더라도 보이스피싱 피해 사례를 즉시 신고해야 합니다. 지역 경찰서나 사이버범죄 신고센터 등에 보이스피싱 사기사례를 신고하면, 해당 정보는 사법 당국에 도움을 줄 수 있습니다. 또한, 은행 등에서도 피해 방지를 위해 신고할 수 있는 절차를 제공하고 있습니다.

 

보이스피싱 사고 발생 후, 상황 판단과 접수 방법

보이스피싱 사고 발생 후, 다음과 같은 절차를 따라야 합니다.

☑️상황판단

• 진행된 사기 행위 확인: 보이스피싱 사고가 발생한 경우, 먼저 진행된 사기 행위를 확인해야 합니다. 피해자가 개인정보를 제공하거나 금전을 이체했는지 여부를 파악해야 합니다.
• 피해 정도 확인: 피해자의 개인정보 유출 정도와 금전적인 손실 정도를 확인해야 합니다. 이를 통해 사건의 심각성을 판단하고 대응 방안을 결정할 수 있습니다.

☑️관련 기관에 접수

• 경찰 신고: 보이스피싱 사건은 경찰에 신고해야 합니다. 피해자는 가까운 경찰서에 방문하거나 온라인으로 사건을 신고할 수 있습니다. 경찰은 사건을 조사하고 범죄자를 추적하여 추가적인 피해를 막을 수 있도록 도와줍니다.
• 금융기관에 접수: 보이스피싱 사건이 금융 관련 사건인 경우, 해당 금융기관에 접수해야 합니다. 은행이나 신용카드 회사 등에 사건을 보고하면, 해당 기관은 피해자를 보호하고 추가적인 조치를 취할 수 있습니다.

☑️보안 강화 및 상담

• 개인정보 보호 강화: 보이스피싱 사건 이후에는 개인정보 보호를 강화해야 합니다. 비밀번호, 계좌 정보 등을 확인하고 변경하며, 보안 조치를 취해야 합니다.
• 상담 및 지원: 보이스피싱 사건에 대한 상담 및 지원을 받을 수 있는 기관이나 단체에 문의해야 합니다. 이는 피해자의 정서적인 지원과 법적인 조언을 받을 수 있는 좋은 방법입니다.

 

보이스피싱 피해 후, 금융기관에 보고하는 방법

보이스피싱 피해 후에는 즉시 해당 금융기관에 보고해야 합니다. 다음은 보고 절차의 예시입니다.

• 은행 방문: 가장 일반적인 방법은 피해를 입은 은행을 직접 방문하여 사건을 보고하는 것입니다. 카드사나 은행 본점, 지점, 혹은 가까운 지점을 찾아가서 보이스피싱 사건을 상세히 설명하고 피해 내용을 보고합니다. 은행 직원들은 이후 조치를 취하고 피해를 최소화하기 위해 도움을 줄 수 있습니다.
• 전화나 이메일: 일부 금융기관은 전화나 이메일을 통해 사건을 보고할 수 있는 절차를 제공합니다. 금융기관의 고객센터나 보안팀에 연락하여 상세한 피해 내용과 관련 문서를 제출하거나 설명할 수 있습니다. 이메일로 사건을 보고할 경우, 관련 서류나 증거물을 첨부하여 제출해야 합니다.
• 인터넷 뱅킹: 일부 은행은 인터넷 뱅킹 시스템을 통해 보이스피싱 사건을 신고할 수 있는 기능을 제공합니다. 인터넷 뱅킹에 로그인한 후, 보안센터나 고객센터 메뉴에서 사건을 신고할 수 있는 옵션을 찾아 이용합니다. 해당 옵션을 선택하여 보이스피싱 피해 내용을 상세히 기재하고 제출합니다.

 

보이스피싱 피해 복구 과정

보이스피싱 피해 복구 과정은 다음과 같습니다.

• 금융기관과 협력하여 환불 절차 진행: 피싱 피해 발생 시 먼저 해당 금융기관과 연락하여 피해 금액에 대한 환불 절차를 시작하세요. 금융기관은 피해를 최소화하고 피해자를 지원하기 위해 노력할 것입니다. 피싱 트랜잭션을 식별하고 적절한 조치를 취해야 합니다.
• 경찰 신고 및 협조: 피싱은 범죄 행위에 해당하므로, 경찰에 사건을 신고하세요. 경찰 조사를 통해 범죄자를 추적하고 법적 조치를 취할 수 있습니다. 피해자로서 협력하는 것이 범죄 수사에 도움이 됩니다.
• 신용정보 복구 및 감시: 피싱 공격으로 인해 신용정보가 유출된 경우, 신용정보 관리 기관에 연락하여 복구 조치를 취하세요. 추가로, 신용정보를 모니터링하는 서비스를 이용하여 이상한 활동이 감지되면 빠르게 대응할 수 있도록 감시하세요.

 

보이스피싱 예방을 위한 실질적인 조치들

보이스피싱을 예방하기 위해서는 다음과 같은 실질적인 조치들을 취해야 합니다.

• 전화번호 인증 및 차단 애플리케이션 사용: 보이스피싱 예방을 위해 전화번호를 인증하고, 스팸 전화를 차단하는 애플리케이션을 활용하세요. 이러한 애플리케이션은 의심스러운 전화를 식별하고 차단하여 피해를 막아줍니다.
• 개인 정보 조심: 전화 상에서 개인 정보를 요구하는 경우에는 주의하세요. 은행이나 정부 기관은 개인 정보를 전화로 요구하지 않습니다. 의심스러운 전화가 왔을 때는 정확한 확인이 이루어진 후에만 개인 정보를 제공하세요.
• 사회공학에 대한 교육: 사회공학 기술을 활용하는 보이스피싱은 사람들의 신뢰를 이용하는 수법이기도 합니다. 이에 대한 교육을 통해 어떠한 상황에서도 의심의 눈을 유지하고, 긴급한 상황에서도 침착하게 판단할 수 있는 능력을 기르세요.

 

이렇게 보이스피싱 당했을 때 즉각적으로 해야 할 3가지에 대한 정보를 안내드렸습니다. 보이스피싱은 신속한 대처가 필요한 사기 수법이므로, 이러한 정보를 숙지하고 예방에 최선을 다하시길 권장합니다. 안전한 인터넷 사용에 항상 주의하시기 바랍니다.